Để mang đến sự hài lòng và an tâm cho khách hàng, Hari Luced Store áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau:

1. Điều kiện đổi trả hàng

Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì.

Sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện (nếu có) và hóa đơn mua hàng từ Hari Luced Store.

Sản phẩm không bị hư hỏng do người dùng hoặc yếu tố bên ngoài (rơi vỡ, nước vào, v.v.).

2. Thời gian áp dụng

Đổi hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Trả hàng: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, chỉ áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai sản phẩm so với đơn hàng.

3. Quy trình đổi trả

Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email: [Số điện thoại/Email của cửa hàng].

Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm cần đổi/trả và lý do cụ thể.

Sau khi yêu cầu được xác nhận, gửi sản phẩm về địa chỉ của cửa hàng. Hari Luced Store sẽ kiểm tra sản phẩm trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

4. Chi phí vận chuyển

Đổi hàng: Miễn phí vận chuyển cho lần đổi hàng đầu tiên nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc cửa hàng. Các trường hợp đổi hàng khác, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

Trả hàng: Miễn phí vận chuyển nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc sai hàng. Nếu trả hàng vì lý do cá nhân, khách hàng sẽ chịu chi phí vận chuyển.

5. Hoàn tiền

Sau khi xác nhận sản phẩm trả hợp lệ, Hari Luced Store sẽ tiến hành hoàn tiền trong vòng 7-10 ngày làm việc qua phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng.